W obecnych czasach wszelki konsument ma duże wymagania jakościowe. Organizacje powinny używać coraz bardziej funkcjonalne systemy pozwalające na konkurencyjność wyrobów. Zarządzanie jakością jest postacią świadomości, w którym transformacje w przedsiębiorstwach winny prowadzić w pierwszej kolejności do doskonalenia jakości, również podniesienia produktywności.